AGB / Internetdienste

Allgemeine Geschäftsbedingungen

WWW24 Internet Services – Austro Group Services
Fassung: September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die zwischen WWW24 Internet Services und dem Kunden vereinbarten Internet-, Hosting-, Domain-, Server-, Netzwerk- und sonstigen IT-Dienstleistungen. Individuelle Vereinbarungen, Angebote und produktspezifische Leistungsbeschreibungen gehen diesen AGB vor, soweit darin ausdrücklich Abweichendes vereinbart wird.

1. Leistungsumfang

1.1 Vereinbarte Leistungen

WWW24 erbringt die jeweils vereinbarten Leistungen entsprechend der Bestellung, dem Angebot und der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

1.2 Technische Ressourcen

Soweit keine bestimmte Hardware ausdrücklich vereinbart wurde, ist WWW24 berechtigt, technisch gleichwertige oder höherwertige Komponenten einzusetzen. Systemdateien, Protokolldateien, Sicherungen und technisch notwendige Reserven können einen Teil der bereitgestellten Ressourcen beanspruchen.

1.3 Verfügbarkeit

WWW24 betreibt seine Dienste mit angemessener Sorgfalt und bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit. Eine vollkommen unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann aufgrund der technischen Natur von Internet-, Netzwerk- und IT-Diensten nicht zugesichert werden, sofern nicht ausdrücklich eine bestimmte Verfügbarkeit vereinbart wurde.

1.4 Störungen und Wiederherstellung

Bei Hardware-, System- oder Netzwerkausfällen wird WWW24 im Rahmen der vereinbarten Leistung die notwendigen und zumutbaren Maßnahmen zur Wiederherstellung setzen. Leistungen, die aufgrund eines vom Kunden verursachten Fehlers, einer kundenseitigen Konfigurationsänderung oder eines sonst nicht von WWW24 zu vertretenden Umstandes notwendig werden, können nach tatsächlichem Aufwand verrechnet werden.

1.5 Datensicherung

Soweit nicht ausdrücklich ein bestimmtes Backup-Service vereinbart wurde, bleibt die Sicherung der Kundendaten Verantwortung des Kunden. Auch bei vereinbarten Backup-Leistungen wird empfohlen, wesentliche Daten zusätzlich eigenständig zu sichern.

2. Entgelte und Rechnungslegung

2.1 Entgelte

Die vom Kunden zu bezahlenden Entgelte ergeben sich aus Bestellung, Angebot, Leistungsbeschreibung oder der jeweils vereinbarten Preisliste.

2.2 Preisänderungen

WWW24 ist berechtigt, Entgelte im gesetzlich zulässigen Umfang anzupassen, wenn sich für die Kalkulation maßgebliche Kosten ändern, insbesondere Kosten für Energie, Rechenzentrum, Vorleistungen, Domains, Leitungen, Personal, Lizenzen, Steuern, Gebühren oder sonstige öffentliche Abgaben.

Gegenüber Verbrauchern erfolgen Preis- und Vertragsänderungen ausschließlich innerhalb der jeweils zwingenden gesetzlichen Voraussetzungen. Soweit das TKG 2021 auf das Vertragsverhältnis Anwendung findet, werden die dafür vorgesehenen Informations-, Fristen- und Kündigungsbestimmungen eingehalten.

2.3 Fälligkeit

Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug fällig.

2.4 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug können die gesetzlich zulässigen Verzugszinsen sowie notwendige und zweckentsprechende Mahn- und Betreibungskosten verrechnet werden.

2.5 Rechnungseinwendungen

Einwendungen gegen Rechnungen sollen möglichst innerhalb von 30 Tagen nach Zugang bekanntgegeben werden. Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere zwingende Verbraucherrechte, werden dadurch nicht eingeschränkt.

3. Vertragsdauer, Kündigung und Sperre

3.1 Vertragsdauer

Die Vertragsdauer und eine allfällige Mindestvertragsdauer ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Bestellung oder der Leistungsbeschreibung.

Soweit keine abweichende Vereinbarung besteht, läuft der Vertrag nach Ablauf einer vereinbarten Mindestvertragsdauer auf unbestimmte Zeit weiter und kann unter Einhaltung der vereinbarten beziehungsweise gesetzlichen Kündigungsfrist beendet werden.

3.2 Kündigung

Kündigungen können jedenfalls in Textform, insbesondere per E-Mail oder über einen von WWW24 hierfür bereitgestellten elektronischen Kommunikationsweg erklärt werden, soweit gesetzlich keine strengere Form zwingend vorgeschrieben ist.

3.3 Zahlungsverzug und Diensteunterbrechung

WWW24 kann Leistungen wegen Zahlungsverzugs nur unter Beachtung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen unterbrechen oder einstellen. Soweit § 143 TKG 2021 zur Anwendung kommt, werden insbesondere die dort vorgesehenen Mahn- und Nachfristbestimmungen eingehalten.

3.4 Wichtiger Grund

WWW24 kann einen Dienst im erforderlichen und verhältnismäßigen Umfang einschränken oder sperren beziehungsweise einen Vertrag aus wichtigem Grund beenden, insbesondere bei rechtswidriger oder missbräuchlicher Nutzung, erheblichen Sicherheitsgefährdungen, Angriffen auf Systeme oder Netze, erheblichen Vertragsverletzungen oder aufgrund zwingender behördlicher oder gesetzlicher Vorgaben.

3.5 Vertragsende und Daten

Nach Vertragsbeendigung ist WWW24 nicht verpflichtet, Dienste oder Speicherplatz unbegrenzt weiter bereitzustellen. Der Kunde hat daher rechtzeitig für die Sicherung und Übertragung seiner Daten zu sorgen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

4. Software und technische Nutzung

Der Kunde darf nur Software, Anwendungen und Konfigurationen verwenden, deren Betrieb technisch und rechtlich zulässig ist und keine unzumutbare Gefährdung der Sicherheit, Stabilität oder Verfügbarkeit der Systeme verursacht.

WWW24 darf Software oder Komponenten vorübergehend deaktivieren, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass von ihnen eine erhebliche Gefahr für Systeme, Daten oder Dienste ausgeht.

Lizenzbedingungen von Softwareherstellern sind vom Kunden einzuhalten. Verursacht der Kunde schuldhaft Ansprüche Dritter wegen einer Verletzung von Lizenzrechten, hat er WWW24 die daraus nachweislich entstehenden notwendigen Kosten und Schäden im gesetzlich zulässigen Umfang zu ersetzen.

5. Verantwortung des Kunden für Inhalte und Nutzung

Der Kunde darf die Dienste von WWW24 nicht rechtswidrig oder missbräuchlich verwenden. Unzulässig sind insbesondere die Verbreitung rechtswidriger Inhalte, unbefugte Zugriffe, Schadsoftware, Spam, Angriffe auf IT-Systeme sowie Verletzungen von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechten Dritter.

Der Kunde ist für die von ihm bereitgestellten Inhalte und Anwendungen verantwortlich.

WWW24 ist nicht generell verpflichtet, vom Kunden gespeicherte oder übermittelte Inhalte vorab zu überwachen. Gesetzliche Prüf-, Auskunfts-, Sperr- und Entfernungspflichten bleiben unberührt.

Zugangsdaten, Passwörter, API-Schlüssel und sonstige Authentifizierungsdaten sind vom Kunden vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Der Verdacht eines Verlustes oder einer Kompromittierung ist WWW24 unverzüglich mitzuteilen.

6. Gewährleistung und Haftung

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

WWW24 haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Personenschäden.

Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Gegenüber Verbrauchern gelten Haftungsbeschränkungen ausschließlich innerhalb der zwingenden gesetzlichen Grenzen.

WWW24 haftet nicht für Störungen, die ausschließlich durch Systeme oder Netze Dritter, höhere Gewalt oder vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht werden, soweit WWW24 kein eigenes Verschulden trifft.

Absolute Sicherheit von Firewalls, Spamfiltern, Antivirenlösungen oder anderen Sicherheitsmechanismen kann technisch nicht garantiert werden.

7. Datenschutz und Kommunikationsgeheimnis

7.1 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden von WWW24 entsprechend den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere DSGVO, DSG und – soweit anwendbar – TKG 2021 verarbeitet.

Nähere Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung von WWW24.

7.2 Kommunikationsgeheimnis

WWW24 wahrt das Kommunikationsgeheimnis gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

7.3 Stammdaten und technische Daten

WWW24 verarbeitet die zur Begründung, Durchführung, Änderung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Stammdaten sowie technische Daten und Verkehrsdaten nur im jeweils gesetzlich zulässigen und erforderlichen Umfang.

7.4 Zahlungsdaten

Für die Zahlungsabwicklung erforderliche Daten können im notwendigen Umfang an Banken, Zahlungsdienstleister oder sonstige mit der Zahlungsabwicklung betraute Stellen übermittelt werden.

7.5 Werbung

Eine Zustimmung zu diesen AGB beinhaltet keine pauschale Einwilligung in elektronische Direktwerbung. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt und kann nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen widerrufen werden.

7.6 Gesetzliche Auskunftspflichten

WWW24 erfüllt gesetzlich vorgesehene Auskunfts-, Übermittlungs-, Sicherungs- oder Mitwirkungspflichten gegenüber Gerichten, Behörden und sonstigen berechtigten Stellen.

8. Besondere Bestimmungen bei Domainregistrierungen

8.1 Registrierung und Verwaltung

WWW24 registriert und verwaltet Domains im Auftrag des Kunden nach Maßgabe der Bedingungen der jeweils zuständigen Registrierungsstelle.

Bei .at-, .co.at- und .or.at-Domains erfolgt die Registrierung über nic.at. Zwischen nic.at und dem jeweiligen Domain-Inhaber besteht dabei ein unmittelbares Vertragsverhältnis.

8.2 Vertragsende und Domains

Die Beendigung eines Vertrags mit WWW24 führt nicht zwingend automatisch zur Kündigung oder Löschung einer Domain. Erforderliche Transfers, Kündigungen oder sonstige Domainmaßnahmen richten sich nach den Bedingungen der zuständigen Registrierungsstelle.

8.3 Bedingungen der Registrierungsstelle

Für Domains gelten zusätzlich die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Registrierungsrichtlinien und sonstigen verbindlichen Vorgaben der zuständigen Registrierungsstelle.

Bei .at-, .co.at- und .or.at-Domains gelten insbesondere die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Registrierungsrichtlinien von nic.at.

8.4 Rechte Dritter

WWW24 ist nicht verpflichtet, vor Registrierung einer Domain umfassend zu prüfen, ob deren Bezeichnung Rechte Dritter, insbesondere Namens-, Kennzeichen- oder Markenrechte verletzt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die gewünschte Domain keine Rechte Dritter verletzt.

8.5 Richtigkeit und Aktualität der Domain-Inhaberdaten

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für Registrierung und Verwaltung einer Domain notwendigen Domain-Inhaberdaten vollständig, richtig und aktuell bekanntzugeben. Änderungen sind WWW24 unverzüglich mitzuteilen.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass gesetzliche Vorschriften und Vorgaben der zuständigen Registrierungsstelle eine Überprüfung beziehungsweise Verifizierung dieser Daten verlangen können.

8.6 Verifizierung und Mitwirkungspflicht

WWW24 ist berechtigt und, soweit gesetzlich oder aufgrund von Vorgaben der zuständigen Registrierungsstelle erforderlich, verpflichtet, Domain-Inhaberdaten zu verifizieren.

Der Kunde hat an einer erforderlichen Verifizierung mitzuwirken und auf Aufforderung innerhalb der angegebenen angemessenen Frist geeignete Informationen und Nachweise bereitzustellen.

Ist aufgrund einer gesetzlichen, behördlichen oder von einer Registrierungsstelle vorgegebenen Frist eine kurzfristige Bearbeitung erforderlich, darf WWW24 eine entsprechend kürzere angemessene Frist festsetzen.

WWW24 darf die für die Verifizierung und den Nachweis erforderlichen Informationen und Unterlagen im gesetzlich oder vertraglich erforderlichen Umfang an die zuständige Registrierungsstelle oder zuständige Behörden übermitteln.

8.7 Folgen fehlender Verifizierung

Unterbleibt eine erforderliche Mitwirkung oder kann eine Verifizierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, können Domaintransaktionen eingeschränkt oder ausgesetzt werden.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass eine nicht oder nicht rechtzeitig abgeschlossene Verifizierung nach den Vorgaben der zuständigen Registrierungsstelle im äußersten Fall zur Sperre, zum Widerruf oder zum Verlust einer Domain führen kann.

8.8 Kosten, Aufwandsersätze und Ansprüche der Registrierungsstelle

Verletzt der Kunde schuldhaft seine Verpflichtungen aus Punkt 8.5 oder 8.6 und entstehen WWW24 dadurch nachweislich Kosten, Aufwandsersätze, Pönalen oder sonstige Forderungen einer Registrierungsstelle oder notwendige eigene Aufwendungen, ist WWW24 berechtigt, diese in jenem Umfang an den Kunden weiterzuverrechnen, in dem sie durch dessen Pflichtverletzung verursacht wurden.

Der Kunde hat WWW24 insoweit schad- und klaglos zu halten, als Ansprüche auf einer vom Kunden zu vertretenden unrichtigen oder unvollständigen Angabe oder einer schuldhaften Verletzung seiner Mitwirkungspflichten beruhen.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Bestimmung ausschließlich im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften und soweit den Kunden ein Verschulden trifft.

8.9 Dokumentation der Verifizierung

WWW24 ist berechtigt, Verifizierungsschritte und die hierzu vorgelegten Nachweise im erforderlichen Umfang zu dokumentieren und für die gesetzlich beziehungsweise durch die zuständige Registrierungsstelle vorgegebene Dauer aufzubewahren.

Weitere Informationen finden Sie unter Domain-Verifizierung & NIS2.

9. Sonstige Bestimmungen

9.1 Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit zwingende Verbraucherschutzbestimmungen nicht entgegenstehen.

9.2 Erklärungen und Mitteilungen

Vertragsbezogene Mitteilungen können, soweit gesetzlich zulässig, in Textform erfolgen. Dazu zählen insbesondere E-Mail und von WWW24 bereitgestellte elektronische Kommunikationswege.

9.3 Gerichtsstand

Gegenüber Unternehmern wird für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis das sachlich zuständige Gericht am Sitz von WWW24 vereinbart, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

9.4 Erfüllungsgehilfen und Dienstleister

WWW24 darf zur Erbringung seiner Leistungen geeignete Dritte einsetzen.

9.5 Salvatorische Bestimmung

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt. Gegenüber Verbrauchern tritt an die Stelle einer unwirksamen Bestimmung die entsprechende gesetzliche Regelung.

9.6 Individuelle Vereinbarungen

Individuelle Vereinbarungen, Angebote und produktspezifische Leistungsbeschreibungen gehen diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich Abweichendes regeln und gesetzlich zulässig sind.